Le facteur passera deux fois
Par Spica le Jeudi 04 octobre 2007, 09:33 - Entre nous - Lien permanent
Quand on poste un colissimo, normalement, c'est livré dans les 48h. Sachant que le colis est parti samedi et que le facteur est passé avec lundi, en déduisant le week-end, les délais sont parfaitement respectés. Mais vu les horaires assez exotiques du facteur, qui correspondent à peu près à ceux de 90% de la population qui travaille, j'étais pas chez moi quand il est passé. Et c'est là que tout a dérapé.
Au lieu de me mettre un avis de passage pour aller récupérer mon colis, je n'ai eu droit qu'à un avis de passage me signalant qu'une seconde présentation est prévue. Oui, ça devient de plus en plus fréquent ("Ah mais non monsieur, on fait TOUJOURS comme ça" me dit le postier). Avec la possibilité d'aller récupérer mon colis dans l'agence Colissimo au centre de tri. Sauf qu'en rentrant du boulot le soir, lorsque je découvre l'avis, il est un peu trop tard pour partir faire le tour de la ville et débarquer là-bas avant que ça ne soit fermé.
Bilan, je dois attendre le lendemain pour avoir le deuxième avis. "Le facteur repassera demain entre 8h et 12h" me disait le bout de papier. Mais à 14h, y'avait toujours pas le second dans la boîte aux lettres. Ce n'est que dans l'après-midi que le statut du colis a changé sur le site, indiquant que le colis était disponible dans mon bureau de poste habituel, attendant que j'aille le chercher dans les 15 jours. En rentrant à la maison, le nouvel avis qui me permettra de retirer mon paquet est bien là. Je file donc au bureau de poste à la première heure le lendemain matin.
Je fais la queue, présente mon avis de passage et repars les mains vides. "Le colis sera là cet après-midi", peu importe ce que dit le site internet. L'après-midi, pas mieux : "Ah mais désolé, on ne l'aura qu'à partir de 16h", sachant que le bureau de poste ferme à 17h, autant dire pas avant demain. Finalement, pour un colis envoyé en recommandé, vous avez deux jours d'acheminement, puis quatre jours supplémentaires pour pouvoir le récupérer. Cherchez l'erreur.
Bref, celui qui a inventé que dans les grandes villes, c'était mieux de faire plusieurs présentations avant de laisser un colis dans le bureau de poste local, si je le rencontre, je vais lui expliquer comme ça me fait plaisir d'avoir l'impression qu'on se fiche de moi à chaque fois que j'attends un paquet. Finalement, on est bien mieux servi dans les petits villages. A Villefranche, on ne m'avait jamais fait le coup. En même temps, ça aurait été encore plus stupide de renvoyer les colis sur Toulouse pour le ramener le lendemain si le destinataire n'était pas présent la première fois... Mais bon, là, je me dis qu'on peut s'attendre à tout.
Commentaires
comme disait l'autre "Bougez avec la Poste"...
C'était le premier titre de ce billet (avec le sous-titre "ou secouez-les")...
Tu n'es pas le seul à dire que c'est du grand n'importe quoi. Tu devrais aller voir ça : http://maliki.com/strips/strip_poste.jpg
Super le strip ! Mort de rire...
Et tu as tout à fait raison.. la campagne, pour ça, c'est mieux.. parce que les paquets, soit on les laisse sur le pas de la porte, soit on les donne à la voisine.. et je n'ai jamais eu de problème.. allemagne.. allemagne..
C'est clair : à la campagne, si la voisine se proposait de récupérer mon paquet pour pas que j'ai à aller le chercher à la Poste, le facteur le lui laissait sans problème...
c'est vrai que c'est bien bête comme systeme... m'enfin parait que ce service a été inventé pour préserver quelques emplois à la poste, laors du coup je ne dis plus trop rien... le pire que j'ai eu c'est chronopost, qui n'ont jamais laissé d'avis de passage, qui m'ont envoyé un courier au bout de 15j, qui ont été extrèmement difficile à joindre au téléphone, à qui j'ai donné toutes les infos pour venir me livrer le colis un samedi matin, qui ne sont jamais (re)passé, et qui me renvoye un courier comme quoi ils leurs manquaient des infos pour me livrer le colis. je te jure que la fois là, j'ai cru que j'allais tuer quelqu'un, car ca ne depend pas du tout de la poste, et je ne pouvais pas me déplacer jusqu'au centre chronopost de blagnac !!!
Chronopost, ils sont pas mal non plus : en général, il colle l'avis de passage sur un pilier du portail à l'entrée de la résidence pour aller récupérer mon paquet dans le bureau de poste le plus proche... Enfin préserver des emplois avec ce système, hmmm... Mince, j'ai pas de mots polis pour terminer ma phrase...
Enfin le mieux c'est quand même quand t'es là, qu'on te livre rien et qu'on te met pas d'avis de passage... et que tu découves en allant récupérer un autre colis que t'as failli en rater un qui allait justement repartir à l'expéditeur parce que t'es pas venu le récupérer, étant donné que tu ne savais pas qu'il existait...
J'y ai eu droit aussi à celle-là, avec aussi la variante "on vous prévient par email", et encore la variante "on vous envoie l'avis de passage par courrier (oui oui, dans une enveloppe affranchie) quelques jours après que vous ayez récupéré votre paquet"...
Quand j'achete sur internet, je suis livré avec UPS. Et c'est le top. La premiere fois, ils ont laissé le colis au voisin (que je n'avais jamais jamais rencontré). La seconde fois, ils m'ont appelé depuis sur place puis rappelé de leur bureau, je leur ai demande de me garder le colis à leur bureau et je l'avais le soir meme. Aucun probleme, vraiment le top.
Mouais, à envisager lorsqu'on a le choix...
Ah c'est marrant parceque ça a dû être mis en place au même moment où j'emmenageais à Toulouse. Du coup, je croyais que c'était une particularité de la région !! Il est clair que ces 2 passages ne servent à rien !
Mais bon, moi, quoiqu'il arrive, j'attends le samedi matin pour aller à la Poste, je ne peux jamais avant !
Et si le samedi matin tombe pendant ces 3 ou quatre jours d'attente, t'es grillée pour une semaine de plus...
Mon colis été marqué livré sur le site de commande et je ne l'ai reçu qu'une semaine plus tard .. Comme quoi tout existe il suffit d'avoir un peu de patience. :D ou on fini par s'en arracher les cheveux...:)
Etre patient, je veux bien, mais j'aime pas qu'on se paye ma tête en me faisant faire 36 fois des aller-retours pour rien...
Bon je sens qu'il va falloir reparler Alice & Valérie de la Poste pour remettre les choses au point. Prêt à les saouler Dav' ? "Bougez avec la poste". Je me souviens cette phrase magnifique de Danyboon : "Y'en a même qui ont un compte bancaire à la Poste". Allez donc voir ici.
Bougez, bougez...
moi, j'en ai une autre, j'ai eu un avis de passage alors que j'étais chez moi en train d'attendre... et idem pour le 2e passage ! ppfffffffffffffff.... n'importnawouak !
Ah mais non madame, vous êtes pas sortie quand je suis passé à votre boîte aux lettres, c'est votre faute. Comment ça j'ai pas sonné ? Vous aviez qu'à surveiller votre boîte aux lettres, quoi ! :-p
alors moi j'ai un problème c'est que mon colis sur le site de la poste quand je regarde le numéro de suivi ils me disent qu'ils sont passés mais ils n'ont laissé aucun avis de passage ,qu'ils repasseront et que mon colis est à la poste et que j'ai 15 jours pour le récupérer alors dans tout ça je ne sais pas trop quoi écouté et j'ai merais savoir comment je fais à le récupérer s'il est à la poste ,moi j'ai pas d'avis de passage juste le numéro de colis
Va faire un tour à la poste avec ton numéro de colis et secoue-les un petit peu. Ca leur fera du bien... Moi, ça m'est même arrivé que l'avis de passage arrive plusieurs jours après le passage du facteur, dans une enveloppe affranchie !